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Politique d’expédition – Artiosia
Préparation des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée pour expédition.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Livraison
Artiosia propose une livraison suivie.
Le délai de livraison habituellement annoncé est de 10 à 15 jours. Ce délai constitue une estimation et peut varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque le suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de finaliser votre achat.
Si vous constatez une erreur après avoir commandé, contactez rapidement :
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification si la commande n’a pas encore été expédiée.
Retards de livraison
Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes d’Artiosia.
Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous à info@artiosia.com avec votre numéro de commande.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins et, le cas échéant, du point de livraison indiqué par le transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, contactez-nous.
Produit endommagé pendant le transport
Si un produit arrive endommagé, contactez info@artiosia.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible des photos du colis et du produit.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution appropriée.