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Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Artiosia
Chez Artiosia, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.
État du produit retourné
Vous pouvez manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Vous êtes uniquement responsable d’une éventuelle diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit.
Produits endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@artiosia.com.
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photos permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés, le cas échéant, sont également remboursés conformément aux dispositions légales applicables.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition.
Garantie légale
Les produits vendus par Artiosia bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans applicable aux biens de consommation. Cette garantie est indépendante de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Artiosia.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Formulaire type de rétractation
À l’attention d’Artiosia – info@artiosia.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :