Gratis bezorging
Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Artiosia
Bij Artiosia willen we dat u volledig tevreden bent met uw bestelling.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de wetgeving inzake verkoop op afstand beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
info@artiosia.com
Vermeld daarbij uw naam, uw bestelnummer en de betreffende producten.
Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw besluit om de overeenkomst te herroepen, beschikt u over nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen product defect, beschadigd of verkeerd is.
Staat van het geretourneerde product
U mag het product hanteren en onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te controleren.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om het product te beoordelen.
Beschadigde of verkeerde producten
Als uw bestelling beschadigd aankomt, een defect vertoont of als u een ander product ontvangt dan u hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@artiosia.com.
Vermeld alstublieft uw bestelnummer en voeg, indien van toepassing, foto’s toe waarop het probleem te zien is.
Wij zullen uw verzoek in behandeling nemen en u een passende oplossing voorstellen in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag teruggestort via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Bij herroeping van de gehele bestelling worden de eventueel oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten eveneens terugbetaald, conform de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending hebt verstrekt.
Wettelijke garantie
De door Artiosia verkochte producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar die van toepassing is op consumptiegoederen. Deze garantie staat los van eventuele commerciële garanties die door Artiosia worden aangeboden.
Contact opnemen
Voor vragen over een retourzending of terugbetaling:
info@artiosia.com
Standaardformulier voor herroeping
Ter attentie van Artiosia – info@artiosia.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende product(en) wil herroepen:
Product(en) :